随州整治新形式主义官僚主义掀风暴

时间:2018-09-14 16:58来源:随州市纪委监委 作者:桂华生 隋纪萱 汪涛
群众哪里不满意 整治就到哪里去 湖北随州整治新形式主义官僚主义掀风暴 如何有效整治新形式主义官僚主义?湖北省随州市充分发挥群众监督力量,将群众不满意作为整治重点,坚持问题导向,实施精准监督,形成了向形式主义、官僚主义沉疴旧疾开刀问斩的强力风暴
                             群众哪里不满意  整治就到哪里去
        湖北随州整治新形式主义官僚主义掀风暴

    如何有效整治新形式主义官僚主义?湖北省随州市充分发挥群众监督力量,将群众“不满意”作为整治重点,坚持问题导向,实施精准监督,形成了向形式主义、官僚主义沉疴旧疾“开刀问斩”的强力风暴。
今年来,该市各级纪检监察机关查处形式主义、官僚主义问题92个,处理130人,党纪政务处分62人,其他处理68人,形式主义、官僚主义之风得到有效遏制,群众满意率不断提升。

            精准“画像”找病灶

    “一些干部认为少干事、少惹事,就不会出事,我认为这就是典型的新形式主义官僚主义表现。”随县厉山镇勤劳社区居委会党委书记姚得胜对此感受强烈。
    面对形式主义官僚主义的新表现,今年初,随州市纪委监委启动新形式主义官僚主义大走访、大调研、大访谈活动。
    该市纪委监委领导班子成员分别带队,深入机关、镇(村)、企业等一线开展调查研究,广泛收集意见建议。
    在清廉随州网、随州论坛网发布《关于形式主义、官僚主义问题最突出表现问卷调查表》,开展网络调查。
    组织媒体记者,随机走访机关、服务窗口、基层站所、企业、村居、社区,访谈机关干部、基层群众、服务对象、企业家、扶贫干部,收集他们认为最突出的形式主义、官僚主义。
    通过一系列举措,共收集意见建议千余条,5000余人参与问卷调查,7万余名网友点击关注。
    通过对收集的意见和建议进行汇总分析,形式主义、官僚主义新的“画像”浮出水面,主要表现为五类:部署落实“喊嗓子”、履职尽责“混日子”、面对难题“绕圈子”、服务群众“使绊子”、展现成效“装面子”。
    “我们请广大群众为这些新表现精准‘画像’,群众的亲身感受,为我们找准‘病灶’、分类施策、靶向整治指明了方向。”该市纪委副书记、监委副主任熊宗耀说。

            掌上监督“扫”顽疾

    “他们让我在几个窗口之间绕来绕去,我就多问了两遍,他们还很生气。我发现,他们态度不好、效率低下的问题,还比较普遍。”6月20日,市民李先生在随州市交警支队交通违法处理中心办理违章业务时,用微信一扫设在窗口的“随州评议”程序,打了个“不满意”。
    今年5月,该市纪委监委在全市开展“评机关评站所治不为治乱为促担当促服务”活动,创新推出微信扫码评议,群众只需轻轻一扫就能对全市机关干部、窗口单位、基层站所等不履责、不担当、不作为等形式主义、官僚主义突出问题进行评议,让监督更加便捷、精准、高效。
    “微信扫码评议,真的能让咱老百姓方便快捷、实实在在地监督。”8月31日,在该市政务服务中心房产局窗口办事的市民余先生说。
    被群众点赞的“随州评议”微信监督程序,在该市65个市直单位及各服务窗口随处可见。短短3个月,该市纪委监委就收集到6万余条群众评议信息,其中“不满意”评价800余条。
    围绕“不满意”评价信息,该市纪委监委建立回访、交办、整改、查处、评价等五项工作机制,形成闭合处置工作链条。针对前期群众反映集中的工作人员上班迟到脱岗、服务态度差、办事效率低、 “一次性告知”不到位等问题,涉及24个单位。目前,该市纪委监委已向这些单位提出35个问题整改清单。
    该市交通违法处理中心直面上述问题,采取了一系列整改措施:优化岗位设置,设立导办台,引导群众网上办、掌上办、自助办,等等。8月1日,市纪委监委再次暗访时,办事群众对服务态度、效率均表示满意。

           重拳整治“掀风暴”

    强力曝光、雷霆问责、严厉整治……针对群众反映的形式主义、官僚主义典型问题,该市纪委监委打出一系列组合拳。
    持续开办《作风聚焦》曝光台,常态化曝光形式主义、官僚主义问题。《无证企业非法排污何时休》《非法采砂为何屡禁不止》《夜幕下的大货车为何如此疯狂》……一起起群众反映的突出问题,在当地媒体《作风聚焦》栏目上曝光,市、县纪检监察机关迅速跟进,组织专班直查快办,严肃追责问责,并点名道姓通报曝光。
    今年1月,群众反映强烈的淅河超限检测站夜间零点以后无人值守、超载货车成群结队顺利闯关的情况,该市纪委监委迅速介入调查,27名责任人被追责问责,涉及交通、水利、交警等5个部门有关责任人,涉及面之广、处理之严格,在全市引起极大震动。
    今年以来,随州市各级纪检监察机关共查处形式主义、官僚主义问题92个,处理130人,点名道姓通报5批次、22人,在全市掀起强力整治风暴。
    雷霆问责,强力曝光,倒逼干部作风转变。上述相关责任部门从中吸取教训,举一反三,进一步强化主体责任意识。交通、公安等8个部门在全市开展超限源头治理、打击货车非法改装行为、推进科技治超建设等方面的集中整治行动,并建立属地管理、源头治理、联合执法、督查问责的四项工作机制。
    市卫生计生委针对患者对部分医疗卫生机构“不满意”评价集中的问题,高度重视,认真研究,举一反三,立行立改,围绕人民群众关心的医疗服务、医疗收费、大处方、滥检查等问题作出惩戒性规定,并在全系统开展严厉整治。
    市国土局不动产登记窗口针对窗口排队等候时间过长的问题,通过开展“一窗受理”、优化服务、简化流程,大幅减少群众办理业务时间。
    市物价局针对人民群众反映的物业收费突出问题,主要领导带领班子成员,深入一线进行政策宣传、化解纠纷。
……
    据统计,截至目前各地各相关部门主动查摆形式主义、官僚主义问题500个,主动整改450余个,修订、出台一批服务措施、制度80余条。
    “群众哪里不满意,我们的整治就到哪里去,切实倒逼干部转变作风、担当作为,不断推动问题解决,最终实现人民群众满意,切实提升群众的获得感、幸福感。”该市纪委书记、市监委主任郑军说。(桂华生 隋纪萱 汪涛)
(责任编辑:桂华生)
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